在這個(gè)“客戶至上”的時(shí)代，有溫度的服務(wù)總是深得人心。東寶軟件，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，致力于匠心服務(wù)之行。在7月12日，東寶軟件昆山分公司售后部門憑借用心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，得到了康佳電子的拍手稱贊，并給予我們一封誠摯的感謝信！

2015年，康佳電子與東寶軟件達(dá)成合作以來，東寶軟件一直為康佳電子提供高效、專業(yè)的人力資源管理軟件服務(wù)。2018年7月，由于客戶服務(wù)器不穩(wěn)定等客觀因素，康佳電子在使用東寶軟件D1-2012餐飲模塊時(shí)頻繁出現(xiàn)異常，實(shí)時(shí)餐飲開啟失敗，導(dǎo)致員工在就餐時(shí)間內(nèi)無法正常刷卡，康佳電子非常焦急。負(fù)責(zé)康佳電子售后服務(wù)的東寶軟件工程師熊工，得知信息后，主動(dòng)去電，第一時(shí)間幫助康佳電子解決問題，及時(shí)保證了康佳電子員工在就餐時(shí)間可以正常刷卡用餐。

7月12日，康佳電子餐飲部負(fù)責(zé)人周先生突然來電，說有兩題臺餐飲設(shè)備刷卡有問題，員工無法正常刷卡，極大的影響了員工的用餐效率。熊工在接到客戶來電后，立即展開緊急排查，根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，第一時(shí)間判斷可能是設(shè)備設(shè)置出了問題，并立馬使用遠(yuǎn)程服務(wù)對該設(shè)備進(jìn)行“硬件初始化”。經(jīng)過反復(fù)排查分析后，最終使用“依時(shí)利一卡通”軟件重設(shè)餐飲機(jī)屬性，將康佳電子的餐飲設(shè)備恢復(fù)正常使用，及時(shí)幫助康佳電子解決了員工的刷卡就餐問題。熊工正是以這種“急客戶之急，想客戶所想”的工作態(tài)度，以及專業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，獲得了康佳電子的充分肯定與高度贊揚(yáng)！

客戶的滿意，是我們前進(jìn)的動(dòng)力。在東寶軟件的每一位員工，都全心全意地為客戶服務(wù)，主動(dòng)地付出，切身地著想，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任，愿意把客戶的最大利益置于自我利益至上，真正踐行著用心服務(wù)客戶，用服務(wù)感動(dòng)客戶。

“以客戶為中心”，是東寶始終如一的堅(jiān)持。在客戶滿意的道路上，我們將前行不止，以專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、高效的團(tuán)隊(duì)、真誠的服務(wù)，源源不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，持之以恒地用服務(wù)感動(dòng)客戶，致力于在人力資源管理軟件領(lǐng)域，把服務(wù)做到極致，打造出“客戶至上”的領(lǐng)先品牌。