近日，昆山必興電子有限公司（以下簡稱“必興電子”）HR負責(zé)人親自來到深圳市東寶信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）的昆山分公司，頒發(fā)了兩個特別的獎項——“最佳合作伙伴”、“最具服務(wù)精神獎”。這是必興電子時隔5年后再次為東寶軟件頒發(fā)的服務(wù)獎項（點擊了解2019年獎項詳情）。

5年的時間說長不長，說短也不短，HR行業(yè)的產(chǎn)品也在這5年里層出不窮。而必興電子和東寶軟件的合作卻愈發(fā)默契，產(chǎn)品使用更是越來越深入。如今，像必興電子一樣的品牌擁躉者，已然超過上千家，東寶軟件深感責(zé)任重于泰山，定然初心不改，繼續(xù)深耕人力資源管理軟件行業(yè)，與中國民營企業(yè)共赴崛起之路。

此次，東寶軟件也有幸與必興電子的HR負責(zé)人——欒曉娟女士進行了對話，一起來看看，他們在人力資源數(shù)字化落地的過程中，有哪些見解可以作為參考？

Q：您目前從事人力資源行業(yè)多少年了？

欒曉娟：2008年3月入行至今16年，在人力資源行業(yè)度過了自己的青春歲月。

Q：主要關(guān)注人力資源哪個模塊的發(fā)展與建設(shè)？針對這個模塊，能否分享一些管理心得？

欒曉娟：主要關(guān)注薪酬績效與人才發(fā)展，談不上心得，有一點淺顯的經(jīng)驗分享：

為了推動公司持續(xù)發(fā)展，我們必須科學(xué)地制定符合公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬體系。薪酬不僅要滿足員工的基本需求，還要能激勵他們更好地為公司貢獻力量。在控制固定成本的同時，我們要巧妙運用浮動薪酬，使其成為推動員工積極性的有力工具。福利政策更需靈活多變，以員工的實際需求為出發(fā)點，避免一成不變的套路。

在人才培養(yǎng)方面，增強組織能效與凝聚力是我們的核心目標。為此，我們不僅鼓勵員工將個人知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織的知識資產(chǎn)，在完善線上化培訓(xùn)體系、讓員工進行有效學(xué)習(xí)的同時，不局限于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，還應(yīng)積極組織員工走出圈子，外出學(xué)習(xí)與交流，讓每一位員工都有機會拓寬視野，實現(xiàn)自我價值。另外，我認為打造學(xué)習(xí)型組織，它不僅僅是為了提升員工的知識和技能，更是為了構(gòu)建一個持續(xù)創(chuàng)新、靈活適應(yīng)并具備高度競爭力的組織。

Q：HR負責(zé)人應(yīng)該怎么篩選HR供應(yīng)商？

欒曉娟：與東寶可以說是再續(xù)前緣，我服務(wù)過的普利司通在國內(nèi)就有2家工廠使用了東寶軟件，發(fā)現(xiàn)當時的考勤硬、軟件，在薪資核算的數(shù)據(jù)獲取方面，能夠做到既高效又準確。2018年必興電子決定導(dǎo)入HR系統(tǒng)時，先后考察了4家供應(yīng)商，從底層邏輯、團隊支持、軟硬件、技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)計算準確性及保密性等進行評選，東寶軟件綜合評分兩輪都處于領(lǐng)先。尤其是它也注重員工體驗，員工之家APP能在線申請假期、查看薪酬信息、在線學(xué)習(xí)等自助式操作... ...

我覺得能解決前期事務(wù)工作的高效性和準確性，東寶軟件完全能夠滿足我們當前的需求了。而至于它后期是否能給我們企業(yè)帶來管理價值，讓我們成為業(yè)務(wù)leader的最佳拍檔。關(guān)鍵不在于軟件本身，而在于我們HR的思維和視角。理解業(yè)務(wù)，它的模式、目標、策略、路徑等等，而后再借助工具，用科學(xué)的數(shù)據(jù)去與業(yè)務(wù)leader對話。那么軟件供應(yīng)方呢？它需要具備滿足我們企業(yè)發(fā)展不同時期、不同需求的能力。顯然，東寶軟件做到了，不然我們也不會一直這么支持東寶、選擇東寶！

Q：東寶軟件在做售后連線維護期間，有沒有哪些您印象深刻的事情？

欒曉娟：選擇東寶時，我們很看重東寶的售后連線，生怕有人賣沒人管。合作的6年期間，東寶的售后連線團隊非常敬業(yè)，很有合作精神。在微信群里，只要我們發(fā)出什么需求或詢問，當天總會有人回應(yīng)，基本上小需求當天都能解決，大的需求也會給出后續(xù)計劃，幾天內(nèi)總會解決，作為客戶，我們非常安心，因為知道總會有人默默無聞解決我們的實際問題。有一次周崢琪帶孩子去醫(yī)院期間，我們在群里發(fā)了一個需求，她當天請假不在公司，但很快在群里說等回到公司立馬看看。這種你發(fā)聲后有人回應(yīng)的有效溝通一直讓我們很放心。我們只是她們300多個客戶的一個，她們每天要回應(yīng)處理那么多信息，尤其是有時我們自己還對問題一知半解時，她們總會快速給出回復(fù)與響應(yīng)。沒有轟轟烈烈，只有每次潤物細無聲的回應(yīng)。

Q：在您看來，人力資源數(shù)字化工具能給企業(yè)帶來哪些價值？

欒曉娟：除了前面說的，可以自動化繁瑣的任務(wù)，如員工薪資和福利管理、考勤記錄等，從而提高工作效率并減少人為錯誤?？梢哉f，數(shù)字化工具相當于管理者的駕駛艙，它能夠收集、存儲和分析大量員工數(shù)據(jù)，管理者們可在線查看數(shù)據(jù)報表，很多數(shù)據(jù)一目了然，很多歷史數(shù)據(jù)可追蹤可對比，從而提供決策參考；幫助企業(yè)進行人力成本優(yōu)化；相關(guān)數(shù)據(jù)也能對企業(yè)進行保護，規(guī)避用工風(fēng)險

Q：能否分享您在主導(dǎo)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一些洞察或經(jīng)驗？

欒曉娟：

1.充分了解公司實際業(yè)務(wù)需要

在導(dǎo)入人力資源系統(tǒng)之前，公司必須深入了解自身的業(yè)務(wù)需求和目標。不能盲目追求高大上的系統(tǒng)，而是要選擇實用、合適的解決方案。這需要對公司的組織架構(gòu)、人員規(guī)模、業(yè)務(wù)流程等有清晰的認識。通過與公司高層、部門經(jīng)理和員工進行溝通，了解他們的具體需求和痛點，從而確保所選的系統(tǒng)能夠真正滿足公司的實際需求。

2.深入了解各部門業(yè)務(wù)審批需要

人力資源系統(tǒng)不僅服務(wù)于人事部門，還涉及到其他部門的業(yè)務(wù)審批流程。因此，在導(dǎo)入系統(tǒng)前，應(yīng)詳細詢問各部門的業(yè)務(wù)審批需求，以便設(shè)計一個能夠高效支持各部門工作的系統(tǒng)。這樣做不僅可以提高工作效率，還能增加其他部門的參與度和滿意度。

3.考慮員工的操作需求

員工是使用人力資源系統(tǒng)的主要群體之一，因此，系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)設(shè)計得簡潔明了，操作便捷。在導(dǎo)入系統(tǒng)前，應(yīng)充分考慮員工的操作習(xí)慣和需求，確保系統(tǒng)易于上手和使用。此外，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和耐用性也是必須考慮的因素，以避免因系統(tǒng)故障而影響員工的日常工作。

4.遵守法律法規(guī)要求

在人力資源管理過程中，必須嚴格遵守相關(guān)的勞動法律法規(guī)。因此，在選擇人力資源系統(tǒng)時，應(yīng)確保其能夠滿足法律法規(guī)對于取證和記錄的要求。這包括但不限于員工合同簽訂、薪資記錄、考勤記錄等。通過系統(tǒng)自動化地保留這些記錄，可以大大降低法律風(fēng)險。

5.優(yōu)化人事操作界面

人事部門是人力資源系統(tǒng)的主要使用者之一，因此系統(tǒng)的操作界面應(yīng)符合人事部門的工作習(xí)慣和流程。在導(dǎo)入系統(tǒng)前，應(yīng)與人事部門進行深入溝通，了解他們的工作需求和痛點，從而設(shè)計一個符合他們工作特點的操作界面。

6.確保數(shù)據(jù)的保密性和獨立性

人力資源系統(tǒng)涉及大量敏感的員工信息，如個人信息、薪資記錄等。因此，在選擇系統(tǒng)時，應(yīng)確保其具有強大的數(shù)據(jù)加密和安全防護措施，以防止數(shù)據(jù)泄露。同時，數(shù)據(jù)的獨立性也很重要，即系統(tǒng)應(yīng)能夠支持各種數(shù)據(jù)格式的導(dǎo)入和導(dǎo)出，以便與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互。