在經(jīng)濟(jì)下行期，連鎖門(mén)店行業(yè)承受著人力、原料、租金多重成本的上行壓力，因此，在管理上提效，決定了門(mén)店是否能夠盈利的關(guān)鍵所在。而作為沉淀人力管理方法論及提升事務(wù)工作效率的HR軟件，已成為該行業(yè)必不可少的輔助利器。但由于該行業(yè)的特殊性，他們對(duì)HR軟件的高效性、穩(wěn)定性的要求也極高。深圳市七十九號(hào)漁船控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“七十九號(hào)漁船”）便是選擇HR軟件的行業(yè)代表。自2022年8月份與深圳市東寶信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東寶軟件”）合作的HR項(xiàng)目結(jié)案以來(lái)，一直保持著密切的合作與溝通。東寶軟件憑借其卓越的產(chǎn)品性能與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，也贏得了七十九號(hào)漁船的贊譽(yù)與信任：3月18日，該HR部門(mén)經(jīng)理親自上門(mén)拜訪，并向東寶軟件贈(zèng)送了一面錦旗與一封表?yè)P(yáng)信，錦旗上“工作高效、服務(wù)周到”的評(píng)價(jià)，正是對(duì)東寶軟件售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神的最好詮釋。

1、根據(jù)行業(yè)特性提供個(gè)性化服務(wù)

七十九號(hào)漁船項(xiàng)目結(jié)案后，便順利轉(zhuǎn)入了售后維護(hù)階段。在這一階段，東寶軟件的工程師們投入了大量的時(shí)間和精力，與七十九號(hào)漁船的工作人員進(jìn)行了深入的溝通，耐心解答他們?cè)谌粘Ｊ褂弥杏龅降膯?wèn)題。無(wú)論是關(guān)于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理的產(chǎn)品問(wèn)題，還是業(yè)務(wù)層面績(jī)效考核的問(wèn)題，工程師們都能站在客戶的角度，提供切實(shí)有效的解決方案。

根據(jù)連鎖門(mén)店行業(yè)人員密集、區(qū)域分散且用工多樣等管理難題，東寶軟件的系統(tǒng)能夠支持多門(mén)店、多地區(qū)的集中管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)門(mén)店的員工信息、排班和績(jī)效等進(jìn)行統(tǒng)一管理。這不僅提高了管理效率，也確保了管理的統(tǒng)一性。同時(shí)，系統(tǒng)還具備靈活的組織架構(gòu)管理功能，能夠支撐企業(yè)在各地實(shí)現(xiàn)門(mén)店的快速?gòu)?fù)制及多地區(qū)、多組織的管理需求。

特別值得一提的是，七十九號(hào)漁船在薪資核算方面也已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和精準(zhǔn)化。過(guò)去，各門(mén)店排班、工時(shí)復(fù)雜多變，薪資核算是一項(xiàng)繁瑣且容易出錯(cuò)的工作，需要有限的HR職員投入大量時(shí)間和精力。而現(xiàn)在，七十九號(hào)漁船薪資核算變得簡(jiǎn)單而高效，只需幾十分鐘就能一鍵生成數(shù)據(jù)，大大減輕了HR部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)，提升了事務(wù)處理的效率。這一變化不僅體現(xiàn)了東寶軟件技術(shù)的先進(jìn)性，更彰顯了其以客戶為中心的服務(wù)理念。

2、快速響應(yīng)的全天候服務(wù)中心

人力資源管理系統(tǒng)交付給用戶后，并不意味著服務(wù)的結(jié)束。相反，東寶軟件為用戶提供了長(zhǎng)達(dá)一年的免費(fèi)維護(hù)期，確保系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中能夠穩(wěn)定、高效地支持用戶的業(yè)務(wù)需求。在這一期間，東寶軟件為用戶設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，提供全方位的服務(wù)支持。這種持續(xù)的服務(wù)模式，不僅增強(qiáng)了用戶對(duì)東寶軟件的信任感，也為雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除了日常技術(shù)問(wèn)題的解決、時(shí)效反應(yīng)為2小時(shí)內(nèi)的遠(yuǎn)程響應(yīng)服務(wù)外，東寶軟件售后團(tuán)隊(duì)還提供了24小時(shí)內(nèi)的上門(mén)服務(wù)。在使用人力系統(tǒng)的過(guò)程中，用戶難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。而東寶軟件的售后顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，始終保持著高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，無(wú)論何時(shí)何地，都能迅速響應(yīng)并解決問(wèn)題。這種及時(shí)、高效的服務(wù)，讓用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助和支持，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

3、定期舉辦系統(tǒng)使用培訓(xùn)、交流活動(dòng)

東寶軟件會(huì)定期、免費(fèi)地為用戶提供人力資源管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)及服務(wù)。隨著企業(yè)的發(fā)展和人員的變動(dòng)，新的用戶可能需要學(xué)習(xí)如何使用系統(tǒng)。而東寶軟件的培訓(xùn)服務(wù)，正是為了滿足這一需求而設(shè)計(jì)的。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，新用戶能夠迅速掌握系統(tǒng)的使用方法，提高工作效率。同時(shí)，東寶軟件還會(huì)不定期舉辦針對(duì)老用戶的培訓(xùn)課程，幫助用戶更新操作技能和了解最新的產(chǎn)品信息。

當(dāng)然，任何一套系統(tǒng)都不是完美的，都會(huì)存在一些不可避免的bug。因此，系統(tǒng)的迭代和更新也是必不可少的。東寶軟件深知這一點(diǎn)，因此每年都會(huì)針對(duì)在服務(wù)期內(nèi)的用戶定期進(jìn)行版本的免費(fèi)升級(jí)。這一舉措不僅保證了產(chǎn)品的與時(shí)俱進(jìn)，也滿足了用戶不斷變化的需求。通過(guò)升級(jí)，系統(tǒng)能夠修復(fù)已知的bug、增加新的功能點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

未來(lái)，隨著數(shù)字化、智能化的不斷發(fā)展，東寶軟件將繼續(xù)秉承客戶至上的理念，不斷創(chuàng)新和完善產(chǎn)品和服務(wù)，為連鎖門(mén)店行業(yè)提供更加高效、穩(wěn)定的管理軟件解決方案！