HRBP：年薪百萬背后的降龍十八掌！

2021-01-28 瀏覽量

790次

東寶人力資源軟件

作者｜賈義，20余年跨國公司人力資源管理經(jīng)驗，加拿大阿爾伯塔(Alberta)大學商學院碩士，獲得Korn Ferry領(lǐng)導力測評和報告解讀師認證、Mercer能力建模師和職業(yè)架構(gòu)師認證。

HRBP服務(wù)業(yè)務(wù)部門的過程中最大困擾之一，無疑是常常遇到內(nèi)部客戶帶著解決方案上門，難以拒絕。

某生產(chǎn)主管跨部門溝通能力不行，總是搞不定其他部門，所負責項目交付遲緩，其部門總監(jiān)讓他學習溝通技巧。HRBP，你怎么辦？

銷售副總裁認為銷售代表與工程師合作不好，明確要求兩個團隊一起參加團建，提高合作效率。HRBP，你怎么辦？

生產(chǎn)總監(jiān)抱怨技術(shù)骨干流失高，需要漲點工資，才能留住他們。HRBP，你怎么辦？

如何面對自帶解決方案的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，HRBP需要學會的是用GAPS工具重構(gòu)業(yè)務(wù)需求，然后討論制定切中痛點要害的解決方案。

如何應(yīng)對自帶解決方案的業(yè)務(wù)領(lǐng)導

首先，面對自帶解決方案的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，HRBP要有接納和理解的心態(tài)，完全可以把業(yè)務(wù)領(lǐng)導的方案視為初版GAPS，尊重業(yè)務(wù)領(lǐng)導的原創(chuàng)方案構(gòu)思，收集業(yè)務(wù)部門的聲音。

然后，運用GAPS工具將業(yè)務(wù)目標化為績效目標，接著與業(yè)務(wù)團隊一起尋找績效目標的原因和正確的解決方案，而這一系列動作的源頭是重構(gòu)需求。

重構(gòu)需求的關(guān)鍵在于引導業(yè)務(wù)部門從不同角度看待問題，重點在于讓他們以實際追求的目標牽引需求、梳理思路，在解決方案之前透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

識別常見問題或者需求的四個層次

澄清業(yè)務(wù)領(lǐng)導提出的需求究竟屬于哪個層面的問題，或者與哪幾個層面相關(guān)？

從組織績效結(jié)構(gòu)來看，所謂的業(yè)務(wù)需求能分成四個層面：

四個需求之間的內(nèi)在邏輯是：業(yè)務(wù)需求和績效行為需求是組織或者業(yè)務(wù)要取得目標結(jié)果，而工作環(huán)境需求和能力需求通常是導致預期結(jié)果是否達成的原因。

三看一找明確需求層次的有效鏈接

通過三看一找的工作思路確定幾個需求之間的關(guān)系，先看目標，接著看現(xiàn)狀，隨后看原因，最后找解決方案，關(guān)系圖如下：

GAPS神器上場、澄清需求、制定解決方案

GAPS是HRBP必須掌握的咨詢工具之一，代表重構(gòu)需求工作的四個步驟。HRBP的基本任務(wù)之一是幫助業(yè)務(wù)部門縮小業(yè)務(wù)和績效兩個方面的目標與現(xiàn)狀之間的差距，GAPS是幫助HRBP從系統(tǒng)的視角和業(yè)務(wù)團隊共同挖掘原因，制定解決方案的利器。

GAPS

G – goal(目標)，旨在了解目標狀況

A – analyze(分析)，分析現(xiàn)狀

P – probe(挖掘問題原因)，挖掘問題及原因

S – solution(解決方案)，選擇正確的解決方案