敬業(yè)的員工在任何組織的成功中都扮演著至關(guān)重要的角色。

積極投資于公司目標(biāo)的員工不僅表現(xiàn)穩(wěn)定，而且表現(xiàn)出色。他們還提出新想法、鼓舞人心，并尋找?guī)椭鷺I(yè)務(wù)發(fā)展的各種方法。

問(wèn)題是，研究表明，只有約32％的員工符合聘用員工的定義。不用說(shuō)，這會(huì)對(duì)公司的成功產(chǎn)生重大影響。東寶人才研究院通過(guò)對(duì)50家全球公司的分析，發(fā)現(xiàn)那些工作場(chǎng)所參與度較低的組織的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率通常低于10％。

員工敬業(yè)度不僅會(huì)帶來(lái)積極的工作場(chǎng)所文化，還影響公司實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力。所以現(xiàn)在的人力資源團(tuán)隊(duì)必須尋找方法來(lái)衡量組織內(nèi)員工敬業(yè)度。

想要從根本上解決一個(gè)問(wèn)題，就必須要先了解問(wèn)題的程度（即工作場(chǎng)所的參與程度）。通過(guò)一系列的調(diào)查和研究，人力資源團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)可以在員工績(jī)效評(píng)估和會(huì)議中解決這些問(wèn)題。東寶人才研究院給出了以下三個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（或KPI），可以幫助企業(yè)或人力資源部評(píng)估員工參與度。

1、周轉(zhuǎn)率

理想情況下，組織的年?duì)I業(yè)額率為10％或更少。高年?duì)I業(yè)額率限制了組織的投資回報(bào)率。

人力資源團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)定期監(jiān)控公司的離職率來(lái)衡量員工敬業(yè)度。

具體來(lái)說(shuō)，它有助于嘗試將離職率與公司為提高工作場(chǎng)所敬業(yè)度而采取的特定干預(yù)措施聯(lián)系起來(lái)。例如，如果組織實(shí)施新的戰(zhàn)略來(lái)提高員工滿(mǎn)意度，請(qǐng)監(jiān)視人員流動(dòng)率以查看其是否具有積極作用。

另一方面，如果一年（或任何其他明確定義的時(shí)間段）內(nèi)的人員流動(dòng)率比預(yù)期的要差，則人力資源團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)法確定是否應(yīng)歸咎于公司的任何變化。

就是說(shuō)，重要的是要意識(shí)到，如果企業(yè)的員工敬業(yè)度低，那么衡量人員流動(dòng)率將無(wú)法使企業(yè)已經(jīng)離職的員工之間的敬業(yè)度提高。

它所做的一切只是證明您必須解決一個(gè)問(wèn)題。因此，在其他人跳槽之前，還必須找到提高員工敬業(yè)度的方法。 

2、建議框 

當(dāng)員工感覺(jué)好像聽(tīng)到自己的聲音時(shí)，他們往往會(huì)更加投入工作。

根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，如果48％的員工有機(jī)會(huì)提供反饋并且可以看到公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)反饋采取行動(dòng)，則離開(kāi)公司的可能性較小。

換句話(huà)說(shuō)，諸如建議框或數(shù)字反饋工具之類(lèi)的簡(jiǎn)單操作不僅可以幫助您更好地了解員工的敬業(yè)度，而且可以創(chuàng)造一種使員工之間的敬業(yè)度更為普遍的環(huán)境。

公司的人力資源部門(mén)應(yīng)與所有管理者協(xié)調(diào)，以制定簡(jiǎn)單、易于執(zhí)行的程序來(lái)接受員工的建議和反饋?？梢圆捎脤?shí)際盒子的形狀和形式，也可以是數(shù)字過(guò)程。這樣做不僅會(huì)促進(jìn)員工敬業(yè)度，還能通過(guò)審查建議并確定哪些建議表明員工的整體滿(mǎn)意度是低還是高，人力資源部門(mén)也有機(jī)會(huì)衡量工作場(chǎng)所的參與度。

請(qǐng)記住，如果要實(shí)施此策略，那么實(shí)際上使用員工提供的反饋進(jìn)行真正的更改非常重要！如果員工覺(jué)得自己的建議被忽略了，他們的參與度可能會(huì)降低。雖然您不能對(duì)每個(gè)想法都采取行動(dòng)，但一定要對(duì)具有真正價(jià)值的行動(dòng)采取行動(dòng)。

3、參與度調(diào)查

不要低估員工調(diào)查的價(jià)值，如果實(shí)施得當(dāng)，他們可以提供有用的見(jiàn)解。就是說(shuō)，分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的方法不應(yīng)該過(guò)時(shí)。發(fā)送員工調(diào)查表是一種過(guò)時(shí)的做法，不會(huì)給您的員工足夠的機(jī)會(huì)提供即時(shí)反饋。

同樣，研究表明，員工敬業(yè)度低會(huì)損害企業(yè)利潤(rùn)，但高參與度可以促進(jìn)，需要企業(yè)和人力資源部從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮，采取許多步驟來(lái)一步步解決這一問(wèn)題。