什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)起源于歐洲，英國的雷格·瑞文斯(Reg Revans)教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人。通過實(shí)踐，這種方法獲得了成功，被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)。

大家在網(wǎng)上可以搜到很多關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的說法，但是到最后還是搞不明白行動(dòng)學(xué)習(xí)到底是什么，究竟是培訓(xùn)還是學(xué)習(xí)的方法?其實(shí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是基于推動(dòng)“戰(zhàn)略”落地為前提，以小組團(tuán)隊(duì)決策的形式解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)難題，在解決難題的同時(shí)達(dá)到人的能力(個(gè)人能力和組織領(lǐng)導(dǎo)力)和組織發(fā)展(團(tuán)隊(duì)建設(shè)/學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì))同步提升的一種工作和學(xué)習(xí)方法。它既不是單純的培訓(xùn)，也不是單純的學(xué)習(xí)，而是集工作(解決現(xiàn)實(shí)難題)、學(xué)習(xí)(從已有經(jīng)驗(yàn)的分享和思維碰撞而得到)為一體的工作方法。用一個(gè)比喻可以幫助理解，如果說培訓(xùn)是給藥，咨詢是給醫(yī)，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)就是學(xué)會(huì)自己做中醫(yī)。 一個(gè)中醫(yī)如果身體不舒服，一定會(huì)自己把脈自己開方自己抓藥，一個(gè)中醫(yī)如果身體很正常，他也一定會(huì)在日常的生活工作中自己學(xué)會(huì)“養(yǎng)生”，以確保身體健康。從這個(gè)視角看，行動(dòng)學(xué)習(xí)更應(yīng)該是一種工作方法，而且是一種“自己學(xué)會(huì)當(dāng)中醫(yī)”的工作方法。

搞培訓(xùn)的HR小伙伴們都知道，最讓人頭疼的是如何讓企業(yè)培訓(xùn)真正改變員工的認(rèn)知思維、行為習(xí)慣，能夠在工作中有效落地執(zhí)行，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)績效。而行動(dòng)學(xué)習(xí)就是推動(dòng)培訓(xùn)落地執(zhí)行的有力武器，今天我們就來一起聊聊有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的話題。

一、關(guān)于知行合一

知行合一，是明朝思想家王守仁提出來的心學(xué)思想，是陽明心學(xué)的核心。先有致良知，而后有知行合一。知是指科學(xué)知識(shí)，行是指人的實(shí)踐，人們認(rèn)識(shí)事物的道理與在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用此道理，是密不可分的一回事。不僅要認(rèn)識(shí)，尤其應(yīng)當(dāng)實(shí)踐，只有把“知”和“行”統(tǒng)一起來，才能稱得上“善”。

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一套完善的培訓(xùn)方法體系，參與者以小組的方式采取行動(dòng)來解決問題，小組成員在解決實(shí)際問題的過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)把工作課題或?qū)嶋H問題的解決過程作為學(xué)習(xí)的方式，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動(dòng)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)體現(xiàn)的正是知行合一的思想，知是行的主意，行是知的功夫。知是行之始，行是知之成。

近年來，行動(dòng)學(xué)習(xí)在全球范圍內(nèi)得到了眾多企業(yè)的青睞，通用、波音、西門子等全球500強(qiáng)企業(yè)都先后引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，用于員工培訓(xùn)和組織變革，并且取得了實(shí)質(zhì)性的成果。

下面我們來看看，波音公司是如何通過行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的。

波音公司(Boeing)是全球最大的航空航天業(yè)公司，其客戶分布在全球150個(gè)國家和地區(qū)。早在1999年波音公司創(chuàng)辦了培訓(xùn)全球領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)項(xiàng)目(Global Leadership Program，GLP)，培訓(xùn)對(duì)象主要面向公司的高級(jí)經(jīng)理，目標(biāo)是使公司的高級(jí)經(jīng)理能立足全球視角進(jìn)行思考和行動(dòng)，并與其高級(jí)經(jīng)理層面的接班人計(jì)劃相聯(lián)系。波音公司的GLP采用的正是行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式。

波音的行動(dòng)學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段，分別為導(dǎo)入階段、深入他國階段和報(bào)告階段。第一階段花三天時(shí)間在美國本土學(xué)習(xí)各類介紹和資料，理解國家和公司的愿景。第二階段花三周時(shí)間選擇在相應(yīng)的、具有重要戰(zhàn)略價(jià)值的國家度過。在選定的國家會(huì)見企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，傾聽該國專家的建議和意見，深入企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，并與相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流與會(huì)談，探索和理解該國的歷史、文化習(xí)俗及其價(jià)值，沉浸于該國的文化和民俗之中，評(píng)價(jià)企業(yè)在國家和區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀、問題和動(dòng)態(tài)的競爭能力以及評(píng)估企業(yè)在國家和區(qū)域中生存的機(jī)會(huì)。大約十天后，對(duì)公司當(dāng)前發(fā)展非常重要的某一議題將被介紹給參加學(xué)習(xí)的高管們，并要求高管們組成團(tuán)隊(duì)為公司決策者提供建議和方案。最后兩天返回美國對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，并準(zhǔn)備向公司執(zhí)行委員會(huì)匯報(bào)。

波音公司開展行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的是培訓(xùn)企業(yè)的高級(jí)管理人員，管理人員通過接受董事會(huì)提出的企業(yè)存在的真實(shí)問題，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提出小組建議，最后通過綜合評(píng)估方案來對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)提出的建議做出評(píng)價(jià)。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅實(shí)現(xiàn)了波音公司績效的提高，也實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部管理人員能力的提升。

二、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)可以用一個(gè)簡單明了、全面深刻的公式闡釋如下：AL = P + Q + R + I

AL(Action Learning)，指行動(dòng)學(xué)習(xí);

P(Programmed Knowledge)，指結(jié)構(gòu)化知識(shí);

Q(Questioning Insights)，指洞見性問題;

R(Critical Reflection)，指深刻反思;

I(Implementation)，指執(zhí)行應(yīng)用。

P：(Programmed Knowledge)結(jié)構(gòu)化知識(shí)

結(jié)構(gòu)化知識(shí)是指已經(jīng)成形的思路和方法，是一個(gè)人的心智模式。心智模式往往決定了一個(gè)人如何認(rèn)識(shí)世界，決定了一個(gè)人看待事物、解決問題的方法和角度。心智模式?jīng)Q定思維模式，思維模式?jīng)Q定行為模式。所以，如果希望從根本上改變一個(gè)人的行為，首先必須改變他的心智模式。行動(dòng)學(xué)習(xí)基于問題解決，通過對(duì)慣有的心智模式進(jìn)行深刻質(zhì)疑和反思，打破原有的心智模式，重建更高層面的心智模式，到達(dá)另外一個(gè)P，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的能力提升。

Q：(Questioning Insights)洞見性問題

解決問題的前提是提出具有洞見性的問題。能提出具有洞見性的問題并不是那么容易做到的，很多時(shí)候我們還沒有搞清楚問題到底是什么，就開始匆匆忙忙著手解決問題，結(jié)果往往舊問題還沒有解決，新問題又出現(xiàn)了。通常提出來的都是現(xiàn)象，而困擾我們的往往是隱藏于冰山下的真實(shí)問題。這些問題可能我們自己都沒有意識(shí)到，只有不斷討論、洞察、聚焦，才會(huì)浮出水面。

R：(Critical Reflection)深刻反思

只有對(duì)自我心智模式進(jìn)行深刻反思，才能促進(jìn)行為的改變。

小組成員在解決問題的過程中，按照一定的框架和程序，對(duì)自己及其他成員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)疑，并在行動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷反思，才能對(duì)問題的本質(zhì)達(dá)到更深入的認(rèn)識(shí)，提出富有創(chuàng)造性的解決方案。質(zhì)疑與反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)造力的來源。

I：(Implementation)執(zhí)行應(yīng)用

在質(zhì)疑、探尋、反思形成新的認(rèn)知后，一定要在具體情境中進(jìn)行實(shí)施應(yīng)用。行動(dòng)學(xué)習(xí)成果必須通過行動(dòng)的過程才能得到驗(yàn)證，也只有通過行動(dòng)才能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。小組成員只有在行動(dòng)的過程中，才能進(jìn)一步反思以加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。執(zhí)行應(yīng)用是行動(dòng)學(xué)習(xí)非常重要的組成部分。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)分為哪幾個(gè)步驟呢?

不同的問題對(duì)應(yīng)不同的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，不同的學(xué)習(xí)方法對(duì)應(yīng)多種不同的實(shí)施步驟。但不論哪一種行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，基本都包括以下六個(gè)最基本的步驟：聚焦問題、組建小組、分析問題、制定方案、行動(dòng)實(shí)施、總結(jié)推廣。

而質(zhì)疑反思始終貫穿于行動(dòng)學(xué)習(xí)過程的始末，行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中的每一個(gè)步驟都離不開質(zhì)疑反思。

在聚焦問題階段，企業(yè)需要反思自身存在的問題;

在組建小組階段，企業(yè)需要反思員工對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度;

在分析問題階段，企業(yè)需要反思問題背后的根本原因，并反思自身的現(xiàn)狀來制定企業(yè)可以達(dá)成的目標(biāo);

在制定方案階段，企業(yè)需要反思計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性，并反思決策背后涉及的風(fēng)險(xiǎn)和收益情況;

在行動(dòng)實(shí)施階段，企業(yè)需要對(duì)方案實(shí)施的階段性成果進(jìn)行反思，并為下一階段的實(shí)施工作積累經(jīng)驗(yàn);

在總結(jié)推廣階段，企業(yè)不僅要向員工展示行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果，更要反思實(shí)施階段的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)如何在企業(yè)中推廣呢?

行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種管理方法，在企業(yè)中推行需要一個(gè)從認(rèn)知到固化的過程。行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)中的推廣可以分為三個(gè)階段：

1、試點(diǎn)階段

在剛開始，可能大多數(shù)人還不了解行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)覺得新鮮和好奇，但也感覺困惑和恐懼，抱有懷疑、猶豫的態(tài)度。在此階段可以告訴大家行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么，可以解決什么問題，能給大家?guī)硎裁春锰?。在這個(gè)階段重要的是營造氛圍，給大家一些了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間。

在此階段，可以嘗試在企業(yè)高層管理者和核心人員中間組織一次行動(dòng)學(xué)習(xí)，聚焦管理人員最關(guān)心的問題，進(jìn)行有序的討論交流。當(dāng)管理人員感受到會(huì)議效率的提升，他們會(huì)加深對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的信心。

在這個(gè)階段，重要的是讓高層管理者和核心人員品嘗到行動(dòng)學(xué)習(xí)的魅力，將他們轉(zhuǎn)化為行動(dòng)學(xué)習(xí)的堅(jiān)定支持者，這是企業(yè)下一步全面推行行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。另外，在此階段，要有意識(shí)地培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部促動(dòng)師，熟悉行動(dòng)學(xué)習(xí)流程，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的促動(dòng)技術(shù)，這是下一步全面推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

2、推廣階段

有了公司管理層的支持，有了第一批企業(yè)內(nèi)部促動(dòng)師，就可以進(jìn)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的推廣階段?？梢栽诠镜母鱾€(gè)部門推行行動(dòng)學(xué)習(xí)，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，我們要有所預(yù)見，參與者會(huì)有開始時(shí)的興奮，跌入低谷的痛苦，會(huì)有接受事實(shí)的反思、研討辯論的艱難，也有達(dá)成共識(shí)的快樂，有討論行動(dòng)計(jì)劃的深思熟慮。在這個(gè)過程中，需要始終保持冷靜，陪伴團(tuán)隊(duì)成員一起成長。

在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)基本掌握了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和步驟，可以自行召開小組會(huì)議，解決問題，達(dá)成共識(shí)，形成行動(dòng)計(jì)劃。只有每個(gè)人都掌握這些方法步驟，團(tuán)隊(duì)才能形成了一種有效的溝通模式，團(tuán)隊(duì)成員能力不斷提升，會(huì)議會(huì)變得高效，行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果會(huì)不斷地轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績效成果。

3、固化階段

如果企業(yè)已經(jīng)從心底里接受了行動(dòng)學(xué)習(xí)的思想，并熟練掌握了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和技能，行動(dòng)學(xué)習(xí)將成為一種企業(yè)文化，成為企業(yè)學(xué)習(xí)和提升的固有方法，不論是召開會(huì)議、研討問題，還是日常管理，大家會(huì)下意識(shí)地使用行動(dòng)學(xué)習(xí)的思想，自然而然地應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，這時(shí)候行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入到固化階段。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法一旦內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)的工作流程，團(tuán)隊(duì)將擁有非常強(qiáng)大、快速接納一切新事物的心智模式與工作行為。無論導(dǎo)入任何新流程、新方法、新事物，團(tuán)隊(duì)成員都能夠基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程，即“聚焦問題—導(dǎo)入知識(shí)—團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)—行動(dòng)計(jì)劃”，來接納新事物。團(tuán)隊(duì)討論的過程也能快速地進(jìn)入“共享信息—共識(shí)愿景—共同行動(dòng)的良性循環(huán)。