“以客戶為中心”是東寶一直秉承的服務(wù)理念，為了促進(jìn)與客戶之間的溝通交流，更好地服務(wù)客戶，東寶集團(tuán)堅(jiān)持每月定期開展免費(fèi)客戶交流活動(dòng)。此次東寶軟件4月份客戶交流活動(dòng)分別在昆山分公司（4月23日）、總部（4月26日）舉行。

昆山分公司——分享績(jī)效管理改進(jìn)之道

2019年4月23日，東寶軟件昆山分公司率先舉行了4月份的客戶交流活動(dòng)。本次活動(dòng)從績(jī)效管理、員工之家APP介紹、D1-eHR系統(tǒng)操作及常見問題解答三方面展開，并特地邀請(qǐng)了倍思匯的陳佳駿老師授課《績(jī)效改進(jìn)——BEM模型》，為大家分享績(jī)效改進(jìn)的有效方法。

在本次交流活動(dòng)中，首先由陳佳駿老師進(jìn)行《績(jī)效改進(jìn)——BEM模型》主題課程。陳老師以“績(jī)效技術(shù)之父”吉爾伯特認(rèn)為的“績(jī)效=有價(jià)值的成效/行為代價(jià)”觀點(diǎn)切入，闡述了有效的績(jī)效改進(jìn)需要通過兩件事：提高有價(jià)值的成效、降低行為代價(jià)，并提出績(jī)效改進(jìn)的四字精髓——簡(jiǎn)單=“技控”，認(rèn)為績(jī)效改進(jìn)是“先技控，后人控”。陳老師生動(dòng)形象的課程，為參訓(xùn)人員帶來了一場(chǎng)關(guān)于績(jī)效改進(jìn)的分享盛宴！

接下來由昆山分公司售后工程師胡文鋒為大家詳細(xì)講解“績(jī)效模塊實(shí)際應(yīng)用、員工之家APP應(yīng)用、D1-eHR系統(tǒng)操作及疑難解答”三方面的知識(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)演示操作，幫助企業(yè)提高東寶e-HR系統(tǒng)應(yīng)用水平，協(xié)助企業(yè)提高人力資源管理效率。

總部——探究HR職業(yè)晉升之路

為響應(yīng)公司一貫的服務(wù)理念，在4月26日，東莞總部也舉行了一次4月份客戶交流活動(dòng)。而在這次交流活動(dòng)中，除了為客戶進(jìn)行《HR系統(tǒng)常見問題解決方案》之外，也邀請(qǐng)了人力資源專家——王勇為大家授課《HR職業(yè)晉升之路》，與大家共同探討HR職業(yè)發(fā)展方向！

活動(dòng)伊始，首先由客服中心連線主管夏紅霞為大家進(jìn)行《HR系統(tǒng)常見問題解決方案》相關(guān)模塊的交流。夏主管先向大家簡(jiǎn)單介紹了東寶D1-eHR系統(tǒng)的安裝和日常操作方法，緊接著從人事、考勤、薪資三大模塊的常見問題進(jìn)行重點(diǎn)闡述，針對(duì)客戶日常工作中所遇到的疑難問題，運(yùn)用實(shí)際案例詳細(xì)講解了解決方法。在交流過程中，客戶紛紛提出自己還未解決的問題，由夏主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

接下來由客服中心副經(jīng)理潘自軍為大家講解硬件模塊常見問題的解決方案。潘經(jīng)理先介紹了硬件的分類有考勤系列、餐飲系列、門禁系列、水控系列、身份證系列等，并根據(jù)這些硬件系列，從硬件日常操作問題以及“新增卡機(jī)、中控卡機(jī)、依時(shí)利卡機(jī)、身份證讀卡器、人臉機(jī)”等各種硬件的常見問題逐一解答，以提高客戶對(duì)硬件的使用技巧與方法。

大家中午稍作休息后，由潘經(jīng)理繼續(xù)為大家介紹東寶“員工之家APP”新功能的應(yīng)用?！皢T工之家APP”通過人性化的自助平臺(tái)、移動(dòng)化的工作模式、社交化的溝通平臺(tái)，及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員動(dòng)態(tài)，快速提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員無紙化管理!

接下來進(jìn)行客戶交流活動(dòng)的第二部分《HR職業(yè)晉升之路》。職業(yè)規(guī)劃是人力資源管理體系中重要的組成部分，HR在為組織建立職業(yè)發(fā)展體系、為員工提供職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)的同時(shí)，也需要對(duì)自己進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃。作為本次課程的特邀講師，王勇以自己16年的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，通過分析HR對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的支撐來分析HR的存在價(jià)值，以及通過職業(yè)生涯規(guī)劃分析HR從業(yè)者的成長(zhǎng)之路。同時(shí)在授課中介紹了三三制等工具，幫助HR厘清自己的方向，走向成功的階梯。

在本期的客戶交流活動(dòng)中，專業(yè)的技術(shù)問題解答、精彩的特邀講師授課，得到了客戶的一致認(rèn)可與高度贊揚(yáng)，對(duì)東寶軟件與企業(yè)客戶的長(zhǎng)期、穩(wěn)定合作起到了良好的推動(dòng)作用。東寶軟件將一如既往地提升技術(shù)能力與服務(wù)品質(zhì)，努力為客戶提供更科學(xué)、更專業(yè)的人力資源管理服務(wù)！