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企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化來抵御危機(jī)？

日期2021-04-09瀏覽量406次 發(fā)布者東寶人力資源軟件
東寶人才研究院通過對(duì)很多危機(jī)事件的分析，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的發(fā)展壯大和危機(jī)存活都與企業(yè)文化的支撐密不可分。


案例：
2003年，非典爆發(fā)的時(shí)候，阿里巴巴整個(gè)公司600多人全部被隔離，面臨如此困境，在“客戶第一”的企業(yè)價(jià)值觀的驅(qū)使下，即使公司全員被隔離，但客戶的服務(wù)不卻從未中斷，只要客戶打電話進(jìn)來，電話就會(huì)被接通，還會(huì)以天使般的聲音回答說：“阿里巴巴，您好”。所以當(dāng)時(shí)沒有人知道阿里面臨的真實(shí)困境，就這樣堅(jiān)持了兩個(gè)星期，最終挺過了危機(jī)。


作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功典范，不管是創(chuàng)業(yè)初期還是發(fā)展到如今的商業(yè)巨頭，阿里一直都特別重視企業(yè)文化的建設(shè)，在2019年的20周年年會(huì)上更是推出了“新六脈神劍”。原阿里巴巴首席人力官關(guān)明生先生在第六屆中國(guó)企業(yè)家私人董事會(huì)年會(huì)上也曾提到價(jià)值觀是阿里的生命力，更是面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的關(guān)鍵成功要素。

阿里巴巴企業(yè)文化


不只是阿里，企業(yè)文化在GE、IBM的成功變革中也有著重要作用，那么企業(yè)又該如何成功建立屬于自己的獨(dú)特文化，抵御外界不可知的各種危機(jī)呢？


第一步：明確使命、提煉內(nèi)容


企業(yè)文化建設(shè)最重要的是明確使命，作為企業(yè)存在的根本原因和不斷發(fā)展的燈塔，使命一直指引著企業(yè)努力的方向，在確認(rèn)的過程中，要不斷詢問企業(yè)十年的目標(biāo)、三十年的目標(biāo)甚至是百年之后的目標(biāo)，要將百年發(fā)展作為最基本的條件去提煉。


企業(yè)文化的提煉，對(duì)于有發(fā)展歷史的企業(yè)，首先要從過去的關(guān)鍵事件中提煉出真正支撐企業(yè)發(fā)展的理念和精神。同時(shí)，要學(xué)會(huì)從行業(yè)分析，根據(jù)目標(biāo)和顯示的差距，提煉出企業(yè)需要具備哪些精神和理念的指導(dǎo)才能最快的實(shí)現(xiàn)差距的縮短。


第二步：融入制度、建立考核


企業(yè)文化制定后，最需要做的就是執(zhí)行和考核。想要將企業(yè)文化初步傳達(dá)到每一個(gè)人，融入企業(yè)制度是最直接的方法，制度具有強(qiáng)制性，員工通過對(duì)自身利益的考量，就會(huì)自覺遵守和執(zhí)行。


業(yè)績(jī)模型.jpg

在建立制度的同時(shí)，一定的考核手段也是非常重要的，阿里對(duì)績(jī)效的考核就有50%是針對(duì)企價(jià)值觀的，針對(duì)業(yè)績(jī)特別好，但是價(jià)值觀不好的員工，這種人員在內(nèi)部會(huì)被稱為“野狗”，從字面意思也可以看出阿里對(duì)這種員工的態(tài)度，聽說一旦被打上“野狗”標(biāo)簽，在阿里就會(huì)被認(rèn)為是對(duì)企業(yè)危害最大的人群，并且遲早是要被拿掉的。


第三步：獎(jiǎng)罰分明、深入人心


企業(yè)文化想要深入人心，成為員工心中的行為準(zhǔn)則，一般都會(huì)經(jīng)歷認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同及自覺的四個(gè)階段。認(rèn)識(shí)和認(rèn)知可以通過各種培訓(xùn)手段來逐步建立，認(rèn)同就需要通過獎(jiǎng)懲手段來實(shí)現(xiàn)了。

長(zhǎng)時(shí)間采取對(duì)符合或違反企業(yè)文化的行為進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的激勵(lì)手段，會(huì)不斷加強(qiáng)企業(yè)文化在員工心中的地位，并從認(rèn)同慢慢轉(zhuǎn)換到自覺的階段，內(nèi)化成為員工心中的行為準(zhǔn)則。



最后，東寶人才研究院認(rèn)為企業(yè)文化建立的最終目的是幫助企業(yè)發(fā)展，如果當(dāng)下的文化并不能滿足企業(yè)快速成長(zhǎng)，就需要及時(shí)系統(tǒng)地進(jìn)行調(diào)整。就像阿里價(jià)值觀中的“變化才是唯一的不變”一樣，只有符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的文化才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
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