打造學(xué)習(xí)型組織，搭建數(shù)字化的學(xué)習(xí)平臺已成為成功企業(yè)的標配。那么企業(yè)如何去搭建科學(xué)、體系化的培訓(xùn)平臺，從而不斷提高企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的有效性，想必已經(jīng)成為諸多企業(yè)關(guān)心的問題，期望本篇內(nèi)容能為企業(yè)提供幫助與借鑒。

一、企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

雖然企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算在經(jīng)營壓力下出現(xiàn)大幅調(diào)整，但企業(yè)人才培養(yǎng)剛性需求仍在，越來越多的企業(yè)開始意識到，市場環(huán)境多變反而提升了企業(yè)對人才的關(guān)注度；

當下企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化愈發(fā)聚焦的三個要素為業(yè)務(wù)要素、內(nèi)容要素和學(xué)習(xí)場景與方式；

自疫情以來，至今仍未完全、徹底結(jié)束，加之集團公司員工分布分散，線下集中培訓(xùn)的方式越來越難以開展。因此，這仍然是數(shù)字化學(xué)習(xí)的首要驅(qū)動因素。一方面，企業(yè)經(jīng)營壓力倍增，企業(yè)員工在生存壓力下迸發(fā)出很強的知識技能提升需求；另一方面，當前企業(yè)關(guān)鍵崗位通用技能和專業(yè)技能更新速度加快，企業(yè)也有意識地加強學(xué)習(xí)文化塑造，員工學(xué)習(xí)深度、頻率呈上升態(tài)勢；

學(xué)習(xí)管理相關(guān)功能，尤其是講師管理和課程課件管理功能的個性化需求劇增，渴望一套行之有效的企業(yè)優(yōu)秀管理實踐沉淀、管理系統(tǒng)。

二、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的思考

培訓(xùn)優(yōu)先側(cè)重業(yè)務(wù)。我們認為企業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系會更加緊密。培訓(xùn)的運營、策劃、標準將逐步下放，所以，在業(yè)務(wù)優(yōu)先的前提下，培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)的融合度會更高；

學(xué)習(xí)效果評估是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問題。以往評估學(xué)習(xí)效果主要標準為員工培訓(xùn)頻率 / 時長 / 活躍度/合格率，其次為培訓(xùn)覆蓋率，再次為員工滿意度。而對于培訓(xùn)深度重視的企業(yè)而言，往往將業(yè)績/績效目標達成作為評估學(xué)習(xí)成功與否的重要標準；

隨著業(yè)務(wù)部門對企業(yè)學(xué)習(xí)的參與度和話語權(quán)逐漸提高，培訓(xùn)部門的業(yè)務(wù)賦能角色勢必進一步加強，對業(yè)績 / 績效目標達成這一衡量標準的重視程度也將進一步提升；

三、培訓(xùn)數(shù)字化建設(shè)具體內(nèi)容

1.平臺選擇

目前企業(yè)建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的主要方式為外部采購，僅有 24% 的企業(yè)選擇內(nèi)部自主開發(fā)。選擇外部采購的企業(yè)，選擇本地化部署、可定制化模式的比例正在逐漸增加，本地化部署、可定制化模式憑借其具備指向性、適配性、兼容性、各模塊功能強關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢正在被越來越多的企業(yè)所看重，此外，本地化部署服務(wù)商基于行業(yè)知識和業(yè)務(wù)場景的功能迭代頻率和前瞻性技術(shù)應(yīng)用，也顯著高于企業(yè)自建的軟件系統(tǒng)。

2.內(nèi)容來源

科學(xué)的企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)模式需要兼顧內(nèi)部業(yè)務(wù)知識和外部引入知識。只有這樣才能既保障學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對性和業(yè)務(wù)適用性，又能夠具備行業(yè)前瞻性、內(nèi)容專業(yè)性。從當前企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容占比來看，內(nèi)部開發(fā)略高。自主開發(fā)內(nèi)容相對更容易與企業(yè)個性化的需求相匹配；

3.培訓(xùn)形式

企業(yè)培訓(xùn)線上化轉(zhuǎn)型，考慮的是便捷、持續(xù)性、可衡量、數(shù)據(jù)留存，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，如果不能提供以上功能，將會不符合企業(yè)需求；

員工當前偏好的學(xué)習(xí)終端主要為移動端，員工學(xué)習(xí)以移動端為主，PC 端為輔，這表明，企業(yè)員工利用碎片化時間學(xué)習(xí)的習(xí)慣呈進一步強化趨勢；

從平臺功能使用來看，學(xué)習(xí)管理相關(guān)功能  仍是當前企業(yè)使用頻率最高的功能，尤其是其中的課程課件管理功能。此外，學(xué)習(xí)過程相關(guān)功能使用頻率也相對較高，比如：線上簽到、互動、考試、評估等。

4.培訓(xùn)方式

企業(yè)學(xué)習(xí)逐漸呈現(xiàn)碎片化、移動化、社區(qū)化和游戲化的特點，此種背景下混合式學(xué)習(xí)因為其兼容多元學(xué)習(xí)方式、實時評估與反饋、學(xué)員學(xué)習(xí)體驗好、成本效率更優(yōu)等優(yōu)勢成為數(shù)字化學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用中最高頻的應(yīng)用場景。

無論是“學(xué)習(xí)金字塔”還是“成人學(xué)習(xí) 721”法則，都在強調(diào)在崗實踐的重要性。企業(yè)在崗學(xué)習(xí)的實施，往往會側(cè)重學(xué)習(xí)目標與任務(wù)來自于真實業(yè)務(wù)場景，學(xué)員們圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)開展學(xué)習(xí)，落地轉(zhuǎn)化效果更好。優(yōu)秀的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺應(yīng)支持課前預(yù)習(xí)、直播授課、教學(xué)互動、以學(xué)習(xí)任務(wù)的形式驅(qū)動員工能力、導(dǎo)師帶教等等，以提升在崗學(xué)習(xí)有效性。

指派學(xué)習(xí)任務(wù)和輔助面授培訓(xùn)一直是數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用的主流場景。前者體現(xiàn)了數(shù)字化為企業(yè)學(xué)習(xí)運營創(chuàng)造了新的方式和手段，后者體現(xiàn)了數(shù)字化學(xué)習(xí)如何助力學(xué)習(xí)項目管理效率提升。

培訓(xùn)資源建設(shè)將越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點。

開發(fā)與企業(yè)業(yè)務(wù)場景適配性更強的課程一直以來都是企業(yè)人才發(fā)展部門高度關(guān)注的工作內(nèi)容之一。而企業(yè)課程的良性開發(fā)需要企業(yè)課程開發(fā)的制度和機制作為指針和保障，未來企業(yè)將更加看重課程開發(fā)、講師管理等內(nèi)容。

四、培訓(xùn)案例分享

1.東寶人才研究院案例背景

XXX股份有限公司，是一家專注于物料處理自動化的國家高新技術(shù)企業(yè)，為客戶提供成套工程設(shè)計與交付、核心設(shè)備與配件、自動控制軟件及技術(shù)服務(wù)。其具備完善的科研、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、項目交付與軟件開發(fā)服務(wù)體系，為客戶提供物料處理自動化一站式解決方案。

2.挑戰(zhàn)與機遇

培訓(xùn)需求以問卷為主，反饋渠道單一；

培訓(xùn)內(nèi)容60%為制度類，25%文化及公共課，崗位技能僅占15%，內(nèi)容缺乏針對性；

分子公司培訓(xùn)計劃自定，無法與總部對齊，線下培訓(xùn)方向偏離，極易造成培訓(xùn)資源浪費；

過程難監(jiān)督，效果難以保障，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用單一。

3.解決思路

完善培訓(xùn)需求獲取方式，比如在問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，增加個人需求反饋等渠道；

針對獲取到的培訓(xùn)需求，進行需求拆分與課程體系匹配工作；

根據(jù)需求拆分并結(jié)合績效成績與勝任力測評結(jié)果制定年度培訓(xùn)計劃，各分子公司基于集團年度計劃，開展并自定義子培訓(xùn)計劃；

提供在線考試、培訓(xùn)效果評估、課堂筆記、培訓(xùn)實施分析、學(xué)習(xí)任務(wù)下達等多種評估方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量符合預(yù)期；

4.價值呈現(xiàn)

規(guī)范并完善培訓(xùn)需求獲取方式及計劃制定流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

提高培訓(xùn)需求分析實效；

完善年度培訓(xùn)計劃流程，使得年度培訓(xùn)計劃可追溯及有效跟進；

健全培訓(xùn)效果評估體系，確保培訓(xùn)結(jié)果高質(zhì)量輸出。

五、培訓(xùn)數(shù)字化建設(shè)洞見

初期關(guān)注學(xué)習(xí)管理的信息化和數(shù)據(jù)化；中期關(guān)注員工學(xué)習(xí)體驗和滿意度；后期：關(guān)注企業(yè)員工績效改善；

數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)側(cè)重于關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)和能力復(fù)制，從業(yè)務(wù)場景出發(fā)追求員工業(yè)務(wù)能力的提升；

員工賦能應(yīng)該遵循成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣，堅持以完成任務(wù)的技能矩陣分析為導(dǎo)向，運用碎片化時間加強自我學(xué)習(xí)，以任職資格晉升作為牽引，訓(xùn)戰(zhàn)合一，仗怎么打，兵就怎么練。