“HR這份工作，始終是服務(wù)于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為業(yè)務(wù)服務(wù)的，任何人力資源管理工作不可能脫離業(yè)務(wù)去說(shuō)人、說(shuō)工具、說(shuō)方法，所以除了專業(yè)能力，HR更多的是要說(shuō)人話，讓別人能聽(tīng)懂，讓別人愿意用你的東西?！?/span>

（中集集團(tuán)模塊化建筑事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)杜傳建）

采訪｜何春艷

撰稿｜劉玉龍

攝影｜鄧國(guó)興

中集作為一家為全球市場(chǎng)服務(wù)的多元化跨國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)遍布亞洲、北美、歐洲、澳洲等全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有5萬(wàn)優(yōu)秀員工，在2020年創(chuàng)造了約942億元的銷售業(yè)績(jī)，凈利潤(rùn)高達(dá)53.5億元。

為了探索這家世界領(lǐng)先的物流裝備和能源裝備供應(yīng)商的人才管理之道，東寶人才研究院第六期《HR大咖說(shuō)》，特別邀請(qǐng)了從人力資源領(lǐng)域轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的跨界代表——中集集團(tuán)模塊化建筑事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)杜傳建先生作為本期分享嘉賓，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和人才管理的雙重角度，帶領(lǐng)我們感知和發(fā)現(xiàn)未來(lái)人力資源管理幫助企業(yè)加速前行的重要力量和突破方向。（文末有采訪視頻）

一、改變認(rèn)知、放大優(yōu)勢(shì)，人力資源與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)才能深度融合

從2002年入職中集，就一直專注于人力資源領(lǐng)域，直到2020年底，模塊化建筑事業(yè)部成立后，杜總開(kāi)始正式轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作中，面對(duì)全新的領(lǐng)域與挑戰(zhàn)，主動(dòng)打破過(guò)去的束縛，重塑管理者形象勢(shì)在必行。

“對(duì)于長(zhǎng)期從事人力資源管理的人來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，其實(shí)更多的是一種工作方式和問(wèn)題認(rèn)知的變化。”

杜總認(rèn)為想要成功完成不同領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，首先要了解自己面臨的具體挑戰(zhàn)和問(wèn)題，清楚明白自己需要學(xué)習(xí)、改變和掌握的東西；其次是不能陷在過(guò)去的習(xí)慣思維中，需要有意識(shí)地做出調(diào)整，業(yè)務(wù)本身和人力資源工作是不一樣的，人力資源側(cè)重按流程規(guī)章辦事，固化或程式化的東西偏多，而業(yè)務(wù)講究適合，需要靈活度和灰度；最關(guān)鍵的是要完成自身在認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變，多與業(yè)務(wù)人員交流，多問(wèn)為什么，以求廣不求深的模式，加深自己對(duì)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的理解。

“領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，不同業(yè)務(wù)人員之間，擁有共同的工作語(yǔ)言或工作平臺(tái)，對(duì)話起來(lái)效率會(huì)更高?！?/strong>

業(yè)務(wù)人員與HR在處事風(fēng)格上，其實(shí)是完全不同的兩種群體，杜總認(rèn)為業(yè)務(wù)人員在靈活度上優(yōu)勢(shì)明顯，卻往往因?yàn)轱L(fēng)風(fēng)火火的辦事風(fēng)格，做出一些短期行為，而HR，由于本身的工作性質(zhì)，會(huì)掌握更多的工具和方法，會(huì)自然地建立起方便不同層級(jí)的人員、不同業(yè)務(wù)人員之間共同交流的平臺(tái)和語(yǔ)言，分析問(wèn)題時(shí)，也更能從人的角度出發(fā)，解決問(wèn)題也是從避免后期反復(fù)出現(xiàn)的初衷出發(fā)，所以人力資源與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)在管理本質(zhì)上是相輔相成的。

二、關(guān)注想做事、能做事的人、用正向激勵(lì)可以激發(fā)更多向上的人

在人力資源管理中，企業(yè)對(duì)人才的重視一般都體現(xiàn)在培養(yǎng)和激勵(lì)模塊中，所以人才梯隊(duì)建設(shè)和具有激勵(lì)作用的績(jī)效考核，總是能成為HR工作中不斷追求卓越的方向，中集在人才培養(yǎng)和潛力激發(fā)上，已經(jīng)具備了一套比較成熟的管理體系。

“我們對(duì)人才的評(píng)價(jià)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是想干事、能干事、干成事、不出事?！?/strong>

在中集，人才培養(yǎng)是按照分層分類的方式來(lái)進(jìn)行的，主要是基于現(xiàn)有能力不足的補(bǔ)充和未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展及自身發(fā)展需要，杜總提到，在中集對(duì)于人才梯隊(duì)建設(shè)中潛力人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同類型的人才有不同的要求，但有些要求卻是互通的，表現(xiàn)積極、要求上進(jìn)是基本條件；擁有做成事情的能力，良好的人際處理能力，能獲得大家的正面認(rèn)可是必要條件；愿意學(xué)習(xí)，且能在工作中有所創(chuàng)新則是區(qū)別于大部分普通員工的重要能力。

“中集負(fù)激勵(lì)相對(duì)偏少，講究正激勵(lì)?！?/strong>

人才的激勵(lì)一般分為精神層面和物質(zhì)層面，在中集的人才管理中，不僅會(huì)設(shè)置對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資、股權(quán)激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)及專項(xiàng)激勵(lì)，以全方位物質(zhì)激勵(lì)來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，還會(huì)特別重視精神激勵(lì)方面的建設(shè)，杜總提到在日常管理中，中集領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)讓員工及時(shí)了解自己的業(yè)績(jī)，對(duì)于能力突出的人員會(huì)馬上給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，對(duì)于表現(xiàn)欠缺的則會(huì)幫助其分析問(wèn)題并提出改善建議，利用進(jìn)步來(lái)激勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)，同時(shí)杜總強(qiáng)調(diào)，在中集不太倡導(dǎo)負(fù)向激勵(lì)，更希望以正激勵(lì)不斷激發(fā)員工向上生長(zhǎng)。

三、擺脫刻板、引領(lǐng)變革是時(shí)代發(fā)展留給HR的重要課題

人力資源管理作為推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的重要管理力量，一直以來(lái)，在企業(yè)中的實(shí)際定位和角色都備受爭(zhēng)議，HR想要放大自己在業(yè)務(wù)達(dá)成和企業(yè)發(fā)展中的重要價(jià)值，明析自身的定位和做出改變才是關(guān)鍵。

“科班出身的HR一定要去掉書生氣，要有專業(yè)理想但不能理想化。”

在企業(yè)管理中，人力資源管理是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，杜總提到，科班出身的HR有時(shí)候難免會(huì)有一些清高，會(huì)脫離了業(yè)務(wù)去談?wù)摴芾?，容易陷入無(wú)效溝通的境地，這是當(dāng)代HR都需要審視和做出改變的地方，同時(shí)做HR很容易非黑即白，但在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，學(xué)會(huì)灰度管理是非常重要的，所以當(dāng)HR要學(xué)會(huì)靈活管理、擺脫刻板，這樣才能與業(yè)務(wù)更好地互動(dòng)，避免在企業(yè)內(nèi)逐漸被邊緣化。

“人力資源管理在企業(yè)轉(zhuǎn)型里面，是要起到促進(jìn)和引導(dǎo)變革作用的。”

杜總認(rèn)為，任何企業(yè)想要轉(zhuǎn)型和變革，文化是基礎(chǔ)，人力資源管理引導(dǎo)和促進(jìn)是關(guān)鍵，變革最難的是內(nèi)部人員認(rèn)知上的改變，作為HR，不僅要學(xué)會(huì)利用培訓(xùn)和宣傳來(lái)不斷改變大家固有的認(rèn)知，讓大家能夠有意識(shí)地跟上企業(yè)的變革腳步，更要依靠合適的組織布局和配套的機(jī)制，讓整個(gè)轉(zhuǎn)型能夠得到成功落地和推進(jìn)，任何一家企業(yè)從穩(wěn)定的行業(yè)成功邁向一個(gè)創(chuàng)新的行業(yè)，僅靠熱情和文化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

從人力資源領(lǐng)域轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，從人才管理的視角為業(yè)務(wù)發(fā)展找到更多的突破口，相信未來(lái)，杜總將在更廣闊的職場(chǎng)領(lǐng)域，為中集的發(fā)展和人才成長(zhǎng)釋放更多可能。