在職員工需要做暖心關(guān)懷方案，離職員工也需要做好關(guān)懷方案，因為離職員工也屬于企業(yè)的人才寶藏，也曾為企業(yè)的發(fā)展出過力。要想做好員工關(guān)懷暖心方案，要考慮的就是入、離職員工關(guān)懷和在職員工的關(guān)懷，然后在企業(yè)發(fā)展階段允許的情況下可以盡量的花最少的錢做到最大效果的員工關(guān)懷，這是極為體現(xiàn)HR的價值存在感的，有時候花小錢辦大事就是這么來的。

管理者要關(guān)注工作，但工作都是由人來做的，所以管理者歸根結(jié)底是要關(guān)注人的，把人管好了，工作自然會好起來。如果忽略了人，而聚焦于工作上面，那就本末倒置了。要管好人，就不能把人當(dāng)作工具，而要真正地去關(guān)懷，去讓員工更好地開展工作。以下是員工關(guān)懷的五個步驟。

　　尊重：不管是什么樣的員工，都需要管理者去尊重，這是對每一個個體的尊重。管理者不能因為崗位的不同，對員工頤指氣使，盛氣凌人，不顧及員工的感受。只有員工得到了應(yīng)有的尊重，才會心甘情愿地去工作，否則就會心生憤懣，消極怠工，得過且過。員工沒有感受到尊重，就不會真正付出。

　　了解：管理者對員工要進行充分的了解，家庭情況，教育背景，性格特征，專業(yè)特長，身體狀況等等。只有了解員工，才能知人善用，并且能獲悉員工的需求，進而有針對性地對員工進行引導(dǎo)。

　　關(guān)心：管理者要主動和員工進行溝通，關(guān)心員工的工作情況以及思想動態(tài)，了解員工的想法甚至職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)心員工在生活中是否有困難。對員工的關(guān)心可以是很多方面的，也可以是很小的細節(jié)。員工對于管理者的關(guān)心往往是很敏感的，也會感激管理者真誠的關(guān)心。

　　幫助：管理者要根據(jù)員工的具體情況予以支持和幫助，對于員工生活上的困難，對于自己能夠幫助的，要盡力幫助，對于超出自己能力的，要尋求組織工會等部門的幫助。對于工作技能方面的，管理者要能夠提供培訓(xùn)資源和機會，對于職業(yè)生涯規(guī)劃方面的，管理者也要參與并給出意見。員工一旦感受到管理者的實在的幫助，定會更加努力。

　　激發(fā)：管理者通過對員工的關(guān)懷，最終要激發(fā)員工，讓員工具備自我驅(qū)動的能力，能夠很好地進行自我管理，在工作和生活上能夠持續(xù)不斷地取得進步。

　　如何進行離職員工關(guān)愛活動

　　例如可以在企業(yè)里設(shè)置這樣的機制：

　　工作滿X年的員工在離職時會收到公司的精品大禮包一份，包括給家里人的感謝信、紅包、大禮包，給員工的紀(jì)念獎牌、獎杯;

　　工作滿X年的”普通 或優(yōu)秀員工” 可以進行部門內(nèi)的小型歡送活動，特邀部門分管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源總監(jiān)參加，主要目的及傳導(dǎo)是在于讓還在企業(yè)里修行的員工知道，我們舍不得你們走，但為了你們個人的追求并成全你們的”英雄夢“，我們會給予你們最大的幫助，包括給你們寫推薦信、背調(diào)我們會努力配合、給你開歡送會，到了新家也不要忘記我們啊，沒事藕斷絲連一下，和咱們的小寶貝們聯(lián)絡(luò)下感情。出去發(fā)達了有資源了別忘記和老東家一起共享資源。

　　曾經(jīng)我所認(rèn)識的一家企業(yè)老板，公司不大，50多號人，行業(yè)也相對不算寬泛，也一直是在擴張中，老板每個季度讓HR邀約已離職的”曾經(jīng)的重要崗位員工“聚餐，這些員工都分布在行業(yè)里不同公司，酒過三巡還拉著唱K，基本上這些人有些發(fā)展不如意還會回到公司，到外面見了一圈市面回來了，給企業(yè)帶來了新理念新創(chuàng)新，還有一些讓老板與HR輕松了解了其他企業(yè)的績效考核、薪酬還有管理，這看起來有些不太好是嗎?可是你站在自己企業(yè)的角度看，這樣的離職關(guān)懷真的沒有更好了，BUT還是要記得第二條，哪些人才需要做這樣的關(guān)懷，可不是每一個人都需要。

　　企業(yè)文化的落地與執(zhí)行在職員工關(guān)懷

　　1、工作環(huán)境關(guān)懷

　　舉例：辦公室人性化包括免費下午茶、咖啡、星期五甜點等;

　　辦公室有吊椅

　　專設(shè)母嬰室甚至簡易兒童活動室

　　2、制度與流程關(guān)懷

　　員工手冊及內(nèi)部制度： 對公司文化、各類型流程、制度等各方面進行梳理、編制成冊并進行員工宣導(dǎo)

　　內(nèi)部期刊：結(jié)合激勵、評優(yōu)、企業(yè)文化關(guān)鍵事件與關(guān)鍵人、關(guān)鍵項目匯總、成功與失敗的總結(jié)等收集形成公司內(nèi)部期刊，使員工熟知公司情況

　　各種形式的員工面談： 按期舉辦各種形式的座談會、新老員工交流茶話會甚至吐槽大會也有公司做過，個別訪談也必須要有。

　　3、娛樂活動關(guān)懷

　　觀影、卡拉OK、生日會、戶外運動、羽毛球、籃球比賽、年度旅游、短途旅游、瑜伽俱樂部、籃球俱樂部、足球俱樂部、甚至我見過有時候做到多肉植物座談會(捂臉)，還有徒步俱樂部

　　4、特殊場景關(guān)懷

　　在我所在的東寶軟件，下大雨下大雪的時候，會統(tǒng)一用短信平臺發(fā)送信息提醒員工注意安全，同時還會給員工準(zhǔn)備吹風(fēng)機、姜湯等。

　　人力資源管理模塊的落地與執(zhí)行員工關(guān)懷

　　1、培訓(xùn)與成長類關(guān)懷：崗位工作指引和作業(yè)流程編制的培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括細化崗位職責(zé)，編排作業(yè)指導(dǎo)書、工作操作說明手冊等，內(nèi)部培訓(xùn)提升：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)等各類培訓(xùn)。

　　2、績效改善輔導(dǎo)關(guān)懷：績效不同階段面談、行動改善計劃的座談會等。

　　3、員工職業(yè)發(fā)展關(guān)懷：員工職業(yè)路徑設(shè)計調(diào)研、輪崗交流會等。

　　4、薪酬與福利關(guān)懷：一年全部節(jié)日的禮金、夏季防暑降溫費、冬天的取暖費、國家規(guī)定給予帶薪假期、員工回家探親報銷來回路費、探親假期、男員工陪產(chǎn)假、國家規(guī)定的生育、病喪等假期關(guān)懷等。

　　5、入、離職員工關(guān)懷：入職員工參觀交流會、新老員工傳幫帶研討交流、新員工歡迎會、離職員工歡送會、離職員工推薦信、核心離職人才定期交流。還有入、離職員工統(tǒng)一由“DHG人才系統(tǒng)”發(fā)送辦理入職的信息、填寫入職登記表，離職人員也實用。

　　員工援助關(guān)懷

　　1、身心健康關(guān)懷：員工情緒的實時輸導(dǎo),員工壓力管理培訓(xùn)與疏導(dǎo)等

　　2、家庭與生活關(guān)懷：結(jié)婚公司要贈送禮金、憑結(jié)婚證書證明了員工結(jié)婚紀(jì)念日是當(dāng)天可提前兩小時下班等

　　3、社會與人文關(guān)懷： 傳統(tǒng)節(jié)日進行扶貧資助活動，比如端午節(jié)、重陽節(jié)的慰問活動等。